Vous partez de rien
Pas de logo, pas de maquette, pas d'idée arrêtée. On construit le visuel ensemble, à partir de ce que vous voulez dire.
Accompagnement KOOPRINTA
De votre idée au colis ouvert sur votre table
Imprimer n'est pas qu'une affaire de machine. Entre le moment où vous vous dites « il me faudrait une affiche » et celui où vous la posez sur le mur, il y a une dizaine d'endroits où ça peut coincer. Voici comment on les traite, un par un, avec vous.
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Un devis qui répond à votre projet, pas à une case
Le site chiffre en direct la plupart des produits. Mais dès que votre besoin sort du cadre, une quantité inhabituelle, un format sur mesure, une opération à monter de zéro, vous demandez un devis personnalisé et vous obtenez une vraie proposition, pas un accusé de réception automatique.
Pour aller vite, dites simplement ce que vous cherchez à obtenir. Le reste, c'est le métier de Dylan.
- ✔À quoi ça sert et devant qui : une vitrine, un stand, une boîte aux lettres, un salon.
- ✔Pour quand, même approximativement. La date change souvent le choix du support.
- ✔Combien, et si vous hésitez, deux quantités. Les prix sont dégressifs, l'écart vous surprendra.
- ✔Ce que vous avez déjà : un logo, un ancien fichier, une photo de l'existant, même prise au téléphone.
Vous n'avez rien de tout ça ? C'est le cas le plus fréquent, et ce n'est pas un problème. On part de la conversation.
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Les conseils graphiques, avant que ça parte en machine
Un fichier qui s'ouvre à l'écran n'est pas forcément un fichier imprimable. Le contrôle est offert sur chaque commande, et il porte sur les six points qui provoquent presque tous les rattrapages.
- ✔Le fond perdu. Sans 3 mm de débord, la coupe laisse un liseré blanc sur le bord. Voir la fiche
- ✔La zone de sécurité. Un texte trop près du bord se fait rogner. On garde 3 à 5 mm de marge intérieure.
- ✔La résolution. 300 dpi à la taille finale. Une image trouvée sur internet fait souvent 72 dpi, elle sera floue en grand. Voir la fiche
- ✔Les couleurs. L'écran travaille en RVB, la presse en CMJN. Sans conversion, les bleus virent et les fluos s'éteignent. Voir la fiche
- ✔Les polices. Vectorisées ou intégrées, sinon elles sont remplacées et la mise en page se décale. Voir la fiche
- ✔L'épaisseur des traits. En dessous de 0,25 point, un filet disparaît à l'impression. Voir la fiche
Si quelque chose cloche, vous êtes prévenu avant que ça parte, pas après. Et si vous ne savez pas corriger, on le fait avec vous.
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Rien ne s'imprime sans votre validation
Avant le lancement, vous recevez un bon à tirer. C'est l'image exacte de ce qui va sortir : le format réel, la position des traits de coupe, les couleurs converties, les polices en place.
Prenez le temps de le regarder. Une faute de frappe dans un numéro de téléphone coûte une réimpression entière, et c'est le genre de détail qu'on ne voit plus quand on a fixé son fichier pendant trois jours. Faites relire par quelqu'un qui ne connaît pas le projet.
Ce que vous devez vérifier vous-même : les textes, les chiffres, les dates, les coordonnées, l'orthographe des noms propres. Ce sont les seules choses qu'un imprimeur ne peut pas contrôler à votre place.
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L'impression, et le coup d'œil qui va avec
Les fichiers partent en production. À la sortie, on regarde les tirages avant de les emballer : la densité des aplats, le calage recto verso, la netteté de la coupe, l'aspect du pelliculage.
C'est la différence entre un colis qu'on expédie et un colis qu'on a ouvert. Si un tirage ne va pas, il ne part pas, et vous êtes prévenu avec la nouvelle date.
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À la réception, prenez deux minutes. Elles vous couvrent.
C'est l'étape que tout le monde bâcle, et c'est la seule où vous êtes seul. Le chauffeur est pressé, vous aussi. Mais une fois le bon de livraison signé sans réserve, la marchandise est réputée reçue en bon état, et faire reconnaître un dommage devient très difficile.
- 1Comptez les colis avant de signer. Le bon indique un nombre. Vérifiez qu'il y est.
- 2Faites le tour de l'emballage. Angle écrasé, carton percé, film déchiré, trace d'humidité, tube plié.
- 3Ouvrez devant le chauffeur si quelque chose vous semble anormal. Vous en avez le droit, même si on vous dit l'inverse.
- 4Écrivez des réserves précises sur le bon. « Carton enfoncé angle supérieur droit, 3 affiches pliées sur 5 cm » vaut quelque chose. « Sous réserve de déballage » ne vaut rien : c'est jugé trop imprécis.
- 5Photographiez le colis fermé, puis ouvert, avant de sortir le contenu. Ces photos datées sont votre preuve.
Un dommage découvert plus tard ? Vous avez trois jours, jours fériés non compris, pour confirmer vos réserves au transporteur par lettre recommandée (article L133-3 du Code de commerce). Passé ce délai, le recours est éteint. Appelez Dylan le jour même : il monte le dossier avec vous.
Ces informations sont générales et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel du droit.
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Après la livraison, le numéro ne change pas
Pas de plateau d'appel, pas de numéro surtaxé, pas de ticket qui se perd. La personne qui a suivi votre commande est celle qui décroche, et elle a votre dossier sous les yeux.
C'est aussi vrai pour la fois d'après : vos fichiers restent dans votre espace, la réimpression prend deux minutes, et les corrections déjà faites ne sont pas à refaire.
Et quand le projet sort du papier
Certains besoins demandent autre chose qu'un fichier et un colis.
Le très grand format
Bâches, panneaux, décors muraux. Un fichier prévu pour un A4 ne tient pas en 3 mètres : on reprend la définition avant.
Autre chose que du papier
Stylos, gourdes, tote bags, carnets. Le marquage n'obéit pas aux mêmes règles que l'impression : on vous dit ce qui passe.
Dites-nous ce que vous voulez obtenir
Pas besoin de connaître les formats, les grammages ou le vocabulaire du métier. Décrivez le résultat, on s'occupe du chemin.